SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA CORPORATIVA (ANS)
Serviço prestado ao Cliente, descrevendo o procedimento de resposta urgente do Serviço de Apoio Técnico Inobitec a pedidos de eliminação de problemas surgidos no trabalho com produtos de software Inobitec.
- Reacción rápida a solicitudes de usuarios.
- Horas extendidas de respuesta y reacción a las solicitudes.
- Resolución de problemas y errores lo más pronto posible.
- Lanzamiento de versión especializadas de los productos Inobitec con correcciones urgentes para el Cliente en un plazo muy corto.
- Tarifas diferentes para elegir interacción óptima entre los usuarios del Cliente y el Servicio de asistencia técnica de Inobitec.
- Garantía de cumplimiento de los plazos definidos de resolución sobre solicitudes.
- Condiciones especiales de procesamiento de solicitudes los fines de semana y los días festivos.