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Korporativer technischer Suport (SLA)
Service für den Kunden, der die sofortige Reaktion des technischen Supports von Inobitec auf die Anfragen zur Lösung von Problemen, die bei der Arbeit mit Inobitec-Softwareprodukten entstehen, beschreibt.
- Schnelle Reaktion auf die Benutzeranfragen.
- Erweiterte Antwort- und Reaktionszeiten auf Anfragen.
- Minimale Lösungszeit für Probleme und Fehler.
- Ausgabe in kürzester Zeit von Spezialversionen der Inobitec-Produkte mit dringenden Änderungen für den Auftraggeber.
- Tarife für die Wahl der optimalen Zusammenarbeit der Benutzer der Kunden mit dem technischen Support von Inobitec.
- Garantie der festgesetzten Fristen für die Lösung der Anfragen.
- Spezialbedingungen für die Bearbeitung der Anfragen am Wochenende und an Feiertagen.
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