Вернуться в услуги
Услуги корпоративной технической поддержки (SLA)
Сервис, предоставляемый Заказчику, описывающий регламент срочного реагирования Службы технической поддержки Инобитек на обращения по устранению проблем, возникших при работе с программными продуктами Инобитек.
- Быстрое реагирование на обращения пользователей.
- Расширенные часы ответа и реакции на обращения.
- Минимальный срок решения проблем и ошибок.
- Выпуск специальных версий продуктов Инобитек со срочными исправлениями для Заказчика в короткие сроки.
- Тарифы для выбора оптимального взаимодействия пользователей Заказчика со Службой технической поддержки Инобитек.
- Гарантии установленных сроков решения по обращениям.
- Специальные условия по обработке обращений в выходные и праздничные дни.
